よくある質問（FAQ）

完全招待制のため、原則として有効な招待コードが必要です。ただし当社が発行する専用リンク（招待コードなしで登録できるリンク）からは、招待コードなしでも登録できます。いずれの場合も、メールアドレスとパスワードで登録し、会員規約に同意するとサービスを利用できます。

ログインページで、登録したメールアドレス（またはユーザー名）とパスワードを入力してください。パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定できます。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクから、登録メールアドレス宛に再設定用のメールが届きます。メール内のリンクから新しいパスワードを設定してください。

マイページの先頭からいつでも変更できます。サイト内や友達招待で表示される名前です。

登録と規約同意が完了した正常な状態で、毎日貯める・SAKURA EXCHANGEウォレットへの移行などをご利用いただけます。なお、抽選応募にはこれに加えて、メールアドレスの確認・申込者情報の登録・案件に対応するサービスのアカウント連携が必要です。

1pt＝0.008SGD（シンガポールドル）相当です。円に換算した価値は為替相場により変動します。貯めたポイントはSAKURA EXCHANGEウォレットへ残高として移行できます（手数料無料）。現金での払戻しは行いません。

「毎日貯める」のクリックやクイズの正解ポイントは即時反映されます。当選商品の売却代金は売却が成立し決済が完了した後に会員のSAKURA EXCHANGEウォレットへ直接着金します（ご招待・ランクボーナスはポイントで付与）。ご招待報酬は、招待したお友達が抽選に1回以上応募（参加中）した時点で確定します。なお、招待人数・ご招待ボーナス率・会員ランク条件では、状態が「参加中」以上のお友達のみを対象にします。

「毎日貯める」ページで、1日1回のクリックで1pt、記事クイズの正解で平日3pt・週末10pt（不正解でも1pt）を獲得できます。

ヘッダーの「ポイント履歴」から、獲得・移行の明細と残高（通帳）を確認できます。

はい。ポイントは付与から180日（約6か月）で有効期限を迎えます。失効は月末にまとめて行い、同じ月に期限を迎える分は前月末にまとめて失効します（例：12月に期限を迎える分は11月末）。失効が近づくと事前にお知らせします。期限内のご利用・SAKURA EXCHANGEウォレットへの移行をご検討ください。

運営が確認したうえで付与される特典ポイントの予定額です。付与されると「ポイント履歴（通帳）」に反映されますが、現在の残高にはまだ含まれていません。なお、マイナンバーカード本人認証特典はご申告いただいた時点で付与されるようになったため、ここに表示されるのは、以前の取扱いでご申告済みのまま未付与となっている分のみです。

マイページの「SAKURA EXCHANGEウォレットへ移行」から、登録したSAKURA EXCHANGEウォレットへ残高として移行できます（1pt＝0.008SGD相当・手数料無料。円換算額は為替相場により変動）。現金での払戻し（銀行振込等）は行いません。

SAKURA EXCHANGEウォレットへの移行は、抽選に一回当選すると解禁されます。解禁前でも貯めたポイントはそのまま保持され、当選後にまとめて移行できます。移行には受取先（SAKURA EXCHANGEに登録したメールアドレス）の登録と本人確認（ログインID・パスワードの再入力）が必要です。

無料です。申請額の全額がSAKURA EXCHANGEウォレットへ付与されます。

不正な移行を防ぐため、SAKURA EXCHANGEウォレットへの移行・受取先や登録情報の変更時は本人確認（ログインID・パスワードの再入力）をお願いしています。

マイページの「登録情報」→「変更」、または「SAKURA EXCHANGEウォレット」ページから設定します。登録したメールアドレスは一部を伏せて表示し、安全に管理します。

SAKURA EXCHANGEは、当社（Point Pocket）とは別の外部サービス（決済事業者が提供するサービス）です。アカウントやウォレットの解約（退会）、残高・出金の取扱い、本人確認（KYC）、その他SAKURA EXCHANGEの利用に関するお問い合わせは、当社ではお受けできません。お手数ですが、SAKURA EXCHANGEへ直接お問い合わせください。当社は、SAKURA EXCHANGE側の対応・可否について責任を負いかねます。なお、当サイトのポイント・当選商品・抽選に関するご質問は、当サイトの「お問い合わせ」フォームをご利用ください。

「抽選案件」ページで、応募したい案件の「応募する」を押します。応募には申込者情報（氏名・カナ氏名・電話番号）の登録と規約同意、および該当の外部アカウント（ポケモンセンターオンラインなど）の連携が必要です。

1つの案件につき1回のみ応募できます。

当選の場合は「お知らせ」に加えてメール・プッシュ通知でもご連絡します（落選はお知らせのみ）。案件カードに「当選発表予定」の記載がある場合は、その時期の発表を予定しています。当選すると当選商品が付与されます。

マイページでONにすると、各案件の受付締切が来たときに自動で応募します。新着・締切間際の案件も見逃さず確実に参加でき、応募後はお知らせで通知します。

応募を代行するAIシステムが、外部サービスから届く確認メールを受け取ってログイン・応募を完了させるために必要です。「はじめかたガイド」の手順（写真つき）に沿って設定し、完了の申告後に運営がメールの到達を確認すると応募できるようになります。転送設定が完了していない間は、抽選案件への応募（自動応募を含む）ができません。

当選商品は、会員ご本人が購入者となります。本人購入コースを選ぶ場合は、当選通知の到着から24時間以内にご本人名義のプリペイドカード等（外部サービスが認める決済手段）で購入代金を決済して取得します。24時間以内に本人購入を選択しない場合は、応募時に個別に選択・同意した自動買取コースに従って処理されます（自動買取コースを選択・同意していない場合、購入は成立しません）。購入した当選商品は、外部販売サイト（PCO）から、外部アカウントに設定された配送先、または応募補助ツールで指示した送付先（トレカ取扱業者への直送を含む）へ発送されます。その後、当選商品をP2Pマーケットプレイスで売却し、トレカ取扱業者による買取りが成立して買取代金の支払が完了すると、所有権は同業者へ移転し、以後現物の返還は請求できません。引渡し（配送先の設定・変更を含む）は、マーケットプレイス・業者の定めによります。

いいえ、お客様ご自身で商品をご購入（ご注文・お支払い）いただく必要はありません。ご注文とお支払いの手続きはAIツール側で自動的に処理され、購入費用は合同会社GRACEが負担します。メールに「支払期限までに商品をご注文ください」と記載されていても、お客様側でのお手続きや運営へのご報告は不要です。ご自身でご注文の操作をされると手続きが重複するおそれがあるため、お控えください。当選後の流れは、毎日2回（12:30〜／21:00〜）開催のオンライン説明会でもご説明しています。

別のものではなく、Point Pocketでご応募いただいた抽選案件の結果です。Point Pocketの抽選応募は、ご連携いただいたポケモンセンターオンラインのアカウントを通じて行われるため、当選結果のメールは同サイトから直接お客様に届きます。メールに記載の商品名と、Point Pocketでご応募中の案件名が同じものであるかをご確認ください。抽選結果の反映後、Point Pocketからも改めて当選のお知らせをお送りします。

案件カードや当選通知に「商品到着予定」の記載がある場合は、その時期にご登録の住所へ届く予定です（記載は案件ごとに異なります）。発送は外部販売サイト側で行われるため、予定は前後することがあります。

開封せず、届いた箱のまま「着払い」で運営の発送先までご発送ください（送料のご負担は0円です）。ヤマト運輸の宅急便・着払いを推奨しており、セブン‐イレブン・ファミリーマートから発送できます（ゆうパック着払いも可）。到着後できる限り早く（できれば即日）、遅くとも7日以内のご発送をお願いします。発送先住所・伝票の書き方など写真つきの詳しい手順は「当選商品の発送方法」のページをご確認ください。発送後は、伝票控えの追跡番号（お問い合わせ送り状番号）を同ページ上部のフォームからご共有いただけると確実です（任意）。

かかりません。「着払い」で発送していただくため、送料は受け取る側（運営）が負担します。コンビニ・郵便局の店頭でも、集荷でもお客様のご負担は0円です。

当選・売却成立・売却価格・売却益・利益は、いずれも保証されません。条件を満たした場合に、ポイントや売却益を受け取れる可能性はありますが、結果を保証するものではありません。売却が成立しない場合、売却益は発生しません。

マイページの「保有商品・売却」で「売却する」を押すとマーケットプレイスに出品されます。約定・決済が完了すると、売却代金が会員のSAKURA EXCHANGEウォレットへ直接着金します（当社は決済に関与しません）。ご招待・ランクボーナスはポイント（1pt＝0.008SGD相当・円換算額は為替相場により変動）として付与されます。

売却手続き中の当選商品の売却予定額です。売却の約定・決済が完了すると、売却代金が会員のSAKURA EXCHANGEウォレットへ直接着金します。目安は出品から数日程度で、状態が「決済済み」「移転済み」と進むほど着金が近づきます。なお、ご招待・ランクボーナスはポイントとして付与されます。

取得後、所定の期限（当社が商品を受領し当選商品を付与してからおおむね1週間）までに売却操作がない場合、事前の同意にもとづき自動売却が開始されます。

招待したお友達が登録・規約同意のうえ抽選に1回以上応募（参加中）すると、500ptが付与されます。

招待したお友達の参加状況に応じて、あなた自身の当選商品の売却益に ボーナスポイントが上乗せされます（「ご招待ボーナス」として履歴に記録）。参加中（抽選応募1回以上）判定で+1%、マイナンバーカード本人認証済み（対象アカウントを連携・自己申告）でさらに+1%（一人当たり合計2%）。本人認証分は運用開始後に適用します。退会したお友達は対象外です。最大ボーナス率は100%です。内訳は「友達招待」ページのゲージで確認できます。

あなたが当選商品を売却したときの売却益にご招待ボーナス率を掛けた金額が、ポイント（1pt＝0.008SGD相当・小数点以下切り捨て。円換算額は為替相場により変動）として付与されます。例）ボーナス率 +1%・売却益10,000円相当なら、その1%に相当するポイントが「ご招待ボーナス」として加算されます。

はい。招待したお友達の現在の状態に応じて動的に反映されます。お友達が「参加中」「マイナンバーカード本人認証済み」になると上がり、退会すると対象外になります（登録完了のみの方は対象外）。なお、獲得した称号や登録キャンペーンによる加算は永続で、状態に関わらず維持されます。

現在、対象サービスでの運用開始後として受け付けています。 運用開始後、本人認証済みのポケモンセンターオンラインアカウントを連携し自己申告すると、申告いただいた時点で 1,000pt が付与されます。ご申告いただいた時点で、当選率アップ・ご招待ボーナス +2% の対象にもなります。紐付けができていない場合は本人認証が条件の抽選に当選せず、ポイントの移行は当選後に解禁されるため引き出せません。前回抽選では、本人認証済み会員の当選率は80%にも達し、未認証会員は5%未満でした。これは前回抽選の確定結果に基づく実績値であり、今後の当選を保証するものではありません。開始前の任意チェックは本人認証の希望としてのみ受け付け、このチェックだけでは特典対象になりません。個人番号やカード情報を当社が取得・保存することはありません（本人認証結果の確認のみ）。

キャンペーン期間中に登録した方に、ご招待ボーナス率が永続的に加算されることがあります。加算分は「友達招待」ページの内訳に表示され、以後ずっと有効です。

「友達招待」ページに、あなたの招待コードと招待URL（コピー用）が表示されます。

専用リンク（招待コードなし）から登録された方は、マイページのニックネーム下「招待者コード」欄から、招待してくれた方の招待コードをあとで登録できます。ただし一度登録すると、あとから変更・取消はできません（登録時に同意のチェックが必要です）。すでに招待者が登録されている方には表示されません。

通常 → シルバー → ゴールド → プラチナ → ブラックの5段階です。各ランクは「自動応募ON」「招待人数」「ご招待ボーナス率」「当選回数」で判定されます（招待人数は、参加中・マイナンバーカード本人認証済みのお友達の人数）。

いずれも自動応募ONが前提です。
シルバー：招待1人以上・ボーナス5%以上 → 500pt
ゴールド：招待3人以上・ボーナス15%以上 → 3,000pt
プラチナ：招待5人以上・ボーナス30%以上・当選5回以上 → 10,000pt
ブラック：招待10人以上・ボーナス50%以上・当選10回以上 → 50,000pt
各ランクに初めて到達したとき、達成ボーナスを1回だけ付与します。

「会員ランク」ページとマイページで、全会員の中であなたが上位何％かを確認できます（ご招待ボーナス率で判定します）。

いいえ。条件を下回ると下位ランクに戻りますが、過去に受け取った達成ボーナスは取り消されません。

マイページの「退会」カードにある「退会する」から手続きできます（本人確認が必要）。退会すると申込者情報・受取先などの個人情報は削除され、応募・自動応募は停止します。取引・監査の記録は法令にもとづき一定期間保存されます。

はい。応募補助ツールのご利用には、外部アカウントのログインID・パスワードの入力が必要です。認証情報は暗号化して保管され、応募補助ツールの運用のためトレカ取扱業者へ提供されます。再表示・返還はされませんが、連携はいつでも解除でき、解除時に当社の保管分は破棄されます（業者側にも削除指示を行います）。

公式サイト以外でログイン情報を入力しないでください。心当たりのないメールやSMSのリンクからはアクセスしないようご注意ください。

ありません。Point Pocketへの参加は任意です。参加されない場合でも、皆様が所有する権利や今後のご案内に一切の影響はありません。

会員登録・参加費は無料です。商品をご自身で購入される場合には、該当する外部販売サイト指定の方法で決済を行う必要があります。

最新版のブラウザ（Chrome / Safari / Edge / Firefox）でのご利用を推奨します。表示が崩れる場合は、ブラウザのキャッシュ削除や再読み込みをお試しください。

ページ下部の「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、受信設定で当サイトのドメインを許可してください。それでも届かない場合はお問い合わせください。なお、当サイトからのメールは送信専用のため、返信は「お問い合わせ」フォームからお願いします。

マイページの「プッシュ通知」欄で受信設定を確認できます。端末側で通知が「ブロック」になっている場合、サイト側から解除することはできないため、同欄に表示されるお使いの端末別の解除手順に沿ってご対応ください。